中国法院网柘城频道讯   柘城县人民法院在深入开展三项重点工作中，始终将化解社会矛盾贯置于办案的第一位，坚持多措并举，做到“五大步”，取得了明显成效。今年以来，已有效化解4件涉诉信访案件、7件涉诉信访苗头案件。　

   第一步是建立落实责任制度。该院主动将社会矛盾化解工作纳入“平安柘城”建设工作大局，切实加强组织领导，成立了以院长为组长的社会矛盾化解工作领导小组，落实领导包案制。院长负总责，层层包干，责任落实到人。

   第二步是坚持有错必纠。对错误的判决、裁定和执行案件坚决予以纠正。重点抓好上级机关交办的，有重大影响、社会反响强烈的，因办“关系案”、“人情案”、“金钱案”而导致错误判决、裁定和执行的等案件。同时加强与政府有关部门联系协调，建立了错案纠正联合处理机制，做到“案结事了”。　

    第三步是消化积案。该院对超过法定审理期限仍未办结的，上级机关交办的、超过规定交办期限仍未审结的，既无法定审限又无规定期限、超过一年仍未审结的案件，彻底予以清理。同时对发生多年积压案件的原因进行剖析，建立健全杜绝发生积案的制度机制，促使审判和执行工作进入良性循环的轨道。

    第四步是做好矛盾疏导工作。该院要求，接访人员要深入了解来访当事人的来访原因，及时进行疏导，做好说服教育工作。坚持法理并重，做到以理服人；对因案件裁判有疑问的来访人，由主审法官面对面进行答疑，促使其服判息访，对经疏导解释仍未服判息访的当事人，由接访人员与相关庭室及时沟通、协调解决，经协调仍无法解决的，直接向院领导汇报直至最后解决。

    第五步是重视跟踪回访。该院对来访当事人进行登记造册，尽可能详细地记录其家庭住址、工作单位、联系方式、信访原因等有关情况，定期组织人员回访，及时掌握其思想状态，避免越级上访事件的发生。对重点、热点、易激化矛盾的问题，按照 “谁主管，谁负责”的原则，将任务分解落实到具体部门、具体人员，采取有力措施进行稳控。